Примеры обращений


Пример 1:

Вопрос клиента:

Я непреднамеренно разбил в магазине бутылку дорогого вина, стеллаж на котором стояла бутылка, был переполнен и неустойчив. В данный момент стою с администратором магазина, который требует заплатить за испорченный товар. Как мне поступить в данной ситуации?

Ответ службы «Мгновенный юрист 24/7»:

На основании п. 2 ст. 1064 ГК РФ администрация магазина не может заставить Вас оплатить ущерб, пока не доказана Ваша вина.

Риск случайной гибели имущества или случайного его повреждения, согласно ст. 211 ГК РФ, несет его собственник, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, до оплаты товара в кассе, собственником является магазин.

Меры воздействия:

- Ответить администратору магазина, что Вы невиноваты и требуете составить акт порчи имущества, где Вы опишите все обстоятельства происходящего и зафиксируете, что вину не признаете и от оплаты ущерба отказываетесь, апеллируя тем, что виновность устанавливается только в судебном порядке.

В случае если уполномоченное лицо магазина начинает Вам грубить или применять физическую силу (хватать за руку, обыскивать карманы), уведомите лицо, что это правонарушение ст. 203 УКРФ.

Исход:

Вопрос клиента был решен во время телефонного разговора с оператором службы. Администрация магазина отказалась от своих требований об оплате испорченного товара.

Пример 2:

Вопрос клиента:

У меня денежный долг перед товарищем в размере 50 000 рублей. В силу жизненных обстоятельств нет возможности отдать в срок долг, сейчас позвонили со следственного отдела и уведомили меня, что мой товарищ написал заявление в милицию и меня вызывают на допрос. В настоящее время я не могу погасить долг перед товарищем. Как мне поступить в данной ситуации и каковы последствия, что вопрос дошел до милиции?

Ответ службы «Мгновенный юрист 24/7»:

Меры воздействия:

1) По возможности вернуть часть денежных средств товарищу (минимум 1 000 рублей), передачу денег оформить документально, лучше банковским переводом (наличие квитанции оставить на руках).

2) Обязательно появится на допрос в следственный отдел, дать объяснения по ситуации, с уведомлением о тяжелом материальном положении и неуклонении от обязательств перед товарищем (в доказательство приложите копию оплаченной квитанции), тем самым Вы предотвратите последствия, которые могли бы привести к возбуждению уголовного дела.

3) Связаться с товарищем и оформить расписку с предметом возврата денежных средств, в случае не установлении связи с товарищем (уклонении его от контакта с Вами) урегулируйте вопрос о составлении расписки через тот же отдел милиции.

Примечание: Расписка о возврате денежных средств - является гражданско-правовым документом и регулируется ГКРФ, в случае нарушения обязанностей по расписке, ответственность будет предприниматься на уровне гражданского законодательства, а не уголовного.

Исход:

Ситуация клиента была рассмотрена во время телефонных разговоров с оператором службы.

Смягчение ситуации для клиента, замена правовых норм по ответственности (с уголовного законодательства на гражданское), предотвращение тяжелых последствий, таких как «возбуждение уголовного производства» .

+7 (495) 507 54 90

Консультация юриста

Выписка из ЕГРЮЛ

Оплата